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常见问题

• 扫地机/洗地机 21700 锂电池养护常见问题说明

  一、基础认知篇 1. 什么是21700锂电池？为什么扫地机/洗地机常用它？21700指电池尺寸：直径21mm、长度70mm，是18650的升级版。它容量更大（通常4000-5000mAh）、放电性能更强、循环寿命更长，且内阻低、发热小，非常...

• 勿在潮湿地面使用扫地机器人（除非支持湿拖），以免进水损坏

  为什么不能在潮湿地面使用扫地机器人？ 扫地机器人的内部结构包含精密电子元件、电机、传感器和电路板，这些部件不防水。即使机器具备拖地功能，其防水设计通常仅针对少量清水的拖地模块，而非整个机身。当机器在潮湿地面（如刚拖过的湿滑地板、浴室积水、厨...

• 软件系统故障或死机

  原因：程序错误、系统未更新或内存不足。解决方案： 长按电源键强制重启。 定期清理缓存并升级最新固件。

• 电池续航时间短

  原因：电池老化、频繁充电或环境温度过低。解决方案： 避免过度放电，保持电池在20%-80%电量区间。 更换原厂电池，非原装电池可能导致兼容性问题。

• 边刷/滚刷不转动

  原因：电机故障、异物卡死或电源未开启。解决方案： 手动拨动边刷检查是否卡住，清理缠绕物。 若电机无反应，需更换边刷电机（成本约十几元）。

• 无法连接Wi-Fi

  原因：路由器信号弱、密码错误或系统兼容性问题。解决方案： 重启路由器，确保机器人在信号范围内。 重新输入Wi-Fi密码或重置机器人网络设置。